TPE
Assistance informatique, depannage ordinateur, conseil, gestion
Pour une exploitation optimum
soyez efficace pour votre activité :
Les services aux TPE* de SheaConcept consistent à vous conseiller, assister et organiser votre ou vos systèmes informatiques et numériques.
Les services peuvent se décliner en engagement de moyens ou de résultats sous forme de facture à l’heure/journée ou en forfait.
Notre société vous propose de l’assistance informatique, le dépannage ordinateur, du support en cas de dysfonctionnement et également du conseil pour un nouveau projet par exemple.
Vous pouvez également choisir les prestations services aux particuliers si nécessaire avec la récupération TVA mais sans les bénéfices de la réduction impôt services à la personne (voir l’offre services aux particuliers).
Certaines prestations peuvent être effectuées chez vous ou à distance en fonction de la situation (installation ou assistance) par le biais d’outils de prise en main à distance.
SheaConcept est indépendant et vend du matériel selon les critères durabilité et performance, la société ne préconise que les solutions et les fournisseurs correspondant à votre besoin sans partenariat.
*A l’échelle ScheaConcept, nous considérons qu’une TPE dispose de 1 à 5 postes de travail, avec ou sans serveur avec une structure réseau simple (hub ou switch, routeur ou box).
Nos prestations
De l’installation de votre ou vos serveurs locaux ou dans le Cloud, sécurité locale et Internet,
réseaux, assistance et installation de votre ou vos applications métiers, de votre plan de secours
Du support en cas de dysfonctionnement ou besoin d’assistance pour vos nouveaux projets
+ Les offres services aux particuliers
De création de votre site WEB Corporate (Présentation société/Savoir faire), de création de vos boites mail à l’adresse de l’entreprise
Du transfert de connaissances. Aide pour la création de vos boites mail à votre nom société
Nos services dans le détail
Installation et paramétrage
IInstallation et paramétrage Windows serveur, Serveurs NAS (serveur de stockage), Serveurs de sauvegarde,
installation et paramétrage des éléments réseaux, Internet et Firewall,
installation des logiciels de gestions et métiers simples,
installation et paramétrage Cloud Stockage, IaaS, SaaS,
sécurisation de l’environnement.
Installation équipement et logiciels
Si vous recevez un nouveau matériel, vérifiez son contenu à la livraison, puis laissez l’ensemble dans son emballage.
Assurez vous que vous avez les prises électriques à porter du lieu de l’installation ou prévoyez une rallonge et multiprise.
S’il s’agit d’un serveur, il est préférable de prévoir un onduleur et/ou une prise multiple parafoudre.
S’il s’agit d’une installation logiciel sous licence, assurez vous d’avoir reçu la clé d’activation (soit par courrier postal, par Mail ou depuis le site).
Assistance informatique
Avant toute intervention, un pré-diagnostique est effectué au téléphone pour déterminer s’il s’agit de dépannage ordinateur, logiciel, Internet…
En fonction de la gravité, le temps d’intervention et son urgence sont prédéterminés en fonction de la précision du symptôme.
Pour toute autre assistance ne relevant pas d’un dysfonctionnement, une proposition commerciale est nécessaire, la prestation est effectuée selon l’acceptation et le contenu de la proposition.
Assistance
AAssistance informatique en cas de dysfonctionnement, de panne ou ralentissement,
assistance pour le design de votre architecture informatique et numérique, pour le choix de vos applications métiers et gestion,
pilotage projet (soit coté fournisseur pour la mise en œuvre ou coté client pour l’expression des besoins et le contrôle),
plan de reprise ou de continuité d’activité.
Création
ation
création et transfert de connaissances pour documents texte, tableurs, présentation power point (présentation société, produits, services), base de données, et également flyers….
création et transfert de connaissances pour site Web Corporate (présentation société et savoir-faire…).
Création site Web et documents
Nous définissons ensemble le contenu et la forme pour les documents à destination de vos clients, ou création graphique (présentation power point, flyer…)
Pour un site Web, nous vérifions ensemble la disponibilité du nom de domaine que vous avez choisi, l’élaboration du contenu et son design. Puis nous effectuons un transfert de connaissances pour que vous soyez capable de faire évoluer son contenu, et pour son référencement sur google, bing…ainsi que les liens vers les réseaux sociaux si nécessaire.
Pour une meilleure efficacité
Restez concentré sur votre activité, votre outil numérique doit vous aider à être efficient et vous permettre de progresser sans vous soucier.
SheaConcept vous permet d’organiser l’outil numérique et vous conseille pour que votre solution corresponde à votre besoin et à son évolution. Alors, n’hésitez pas à contacter SheaConcept.
Le serveur est un ordinateur puissant ayant un à plusieurs rôles et conçu pour une disponibilité accrue tel que double alimentations, gestion de sécurité des disques durs (RAID par exemple). Leurs rôles peuvent être diverses tels que identification des utilisateurs, domaine, sauvegarde, Web, base de données…
Le NAS (Network Attached Storage) est un serveur spécialisé dans le stockage de données, l’entreprise peut concentrer et partager l’ensemble des données sur ce serveur par exemple.
Le firewall est un élément réseau permettant de filtrer les entrées/sorties de flux réseau entre l’entreprise à d’autres réseaux et Internet. Il permet d’éviter qu’un pirate informatique puisse voir vos équipements internes et contrôler ou infecter ceux ci. Les box ont des fonctions simples de contrôle de flux. Il existe des firewall’s dit UTM (Unified Threat Management) qui englobent des fonctions complémentaires telles que antivirus, sonde de détection et de prévention d’intrusion.
L’AMOA ou assistance à maîtrise d’ouvrage a pour mission d’aider le chef d’entreprise ou responsable du projet, de piloter et d’exploiter le projet réalisé par le maître d’œuvre. Il a pour rôle de rédiger le cahier des charges, rencontrer les potentiels fournisseurs et d’aider à choisir le meilleur candidat, de vérifier et contrôler les travaux de réalisation selon le contrat, d’assister aux divers comités (lancement, suivi, clôture) du chef de projet AMOE jusqu’à la livraison complète du projet.
L’AMOE ou assistance à maîtrise d’œuvre a pour mission de réaliser le projet selon la proposition faite par le fournisseur (le fournisseur est généralement l’AMOE).
Il est le pilote projet et son rôle est de planifier, contrôler techniquement et financièrement la mise en œuvre du projet, animer les comités entre l’AMOA et les intervenants. Il représente le fournisseur.
Je vous propose de lire l’article PCA/PRA de la page d’accueil ici