Particuliers

Assistance informatique, dépannage informatique, aide à la démarche administrative dématérialisée.

Assistance informatique,

dépannage informatique, installation de vos équipements, assistance aux dysfonctionnements, conseil, formation informatique et bureautique, aide administrative.

assistance informatique

Pour une meilleure maîtrise

Devenez autonome et créatif

Notre société est certifiée services à la personne.

Vous pouvez bénéficier d’une réduction ou d’un crédit d’impôt égal à 50% des dépenses que vous avez engagées dans l’année. Pour l’assistance informatique et internet , le plafond est limité à 3 000 € par an. Le dépannage informatique (matériel) et l’assistance à distance sont exclus du dispositif (voir le lien ci dessous)

Les services aux particuliers de SheaConcept se déclinent en différents types de prestations en fonction de votre niveau, de la technicité de mise en œuvre, du support.

Les prestations peuvent être effectuées chez vous ou à distance en fonction de la situation (installation ou assistance informatique) par le biais d’outils de prise en main à distance.

SheaConcept est indépendant et vend du matériel selon les critères durabilité et performance,  la société ne préconise que les solutions et les fournisseurs correspondant à votre besoin sans partenariat.

dépannage ordinateurEn savoir plus sur le service informatique à la personne

Nos prestations
De l’installation de votre matériel, système d’exploitation,
périphérique (imprimantes et objets connectés) et sa connexion Internet
Du support en cas de dysfonctionnement
ou besoin d’assistance pour vos démarches administratives vers les services publiques ou privés
Aide pour votre créativité en bureautique, images, réseaux sociaux ou même votre site WEB.
Aide pour la création de vos boites mail à votre nom (.votre_nom.fr/bzh/com...)
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Nos services aux particuliers

dépannage informatiqueInstallation


Installation PC, MAC, systèmes d’exploitation Windows, OS X, Linux,

installation Box ADSL (internet), IOT (Caméra, capteurs…), paramétrage smartphone et tablette IOS, Androïd (synchro Itunes, Google Play stores), paramétrage de la Domotique….,

installation et transfert de connaissances de l’environnement du système d’exploitation, des suites bureautiques (Microsoft office, libre office)….,

installation des logiciels de gestion simple et de création (facturation, comptable, création photo, vidéo)….,

installation et paramétrage du contrôle parental et géolocalisation sur PC/Mac et Smartphone IOS/Androïd,

installation et paramétrage messagerie et vidéophone (Skype, Facetime…) sur ordinateur, smartphone,

sécurisation de l’environnement (paramétrage sécurité des Box, antivirus, SPAM…),

aide aux choix matériels et logiciels (Rapport Qualité/prix, pérennité, garantie/support).

Et plus encore selon votre demande….

Installation équipement et logiciels

depannage informatique

Si vous recevez un nouveau matériel, vérifiez son contenu à la livraison, puis laissez l’ensemble dans son emballage.

Assurez vous que vous avez les prises électriques à portée du lieu de l’installation ou prévoyez une rallonge et multiprise.

S’il s’agit d’une installation logiciel sous licence, assurez vous d’avoir reçu la clé d’activation (soit par courrier postal, par Mail ou depuis le site).

Assistance informatique

assistance informatique

Avant toute intervention chez vous, un pré-diagnostique est effectué au téléphone pour déterminer s’il s’agit de dépannage informatique, logiciel, Internet…

Selon l’état de votre équipement, dans la mesure du possible, effectuez une sauvegarde complète ou partielle.

En fonction de la gravité, le temps d’intervention et son urgence sont prédéterminés selon la précision du symptôme.

Pour toute autre assistance telles que mise en oeuvre de la sécurité, sauvegarde, démarche administrative etc…, nous définissons s’il s’agit d’un forfait, ou au temps passé.

assistance informatiqueAssistance informatique


Assistance informatique en cas de dysfonctionnement, erreur ou ralentissement,virus…

dépannage informatique, imprimante,

assistance pour l’aide à la démarche administrative dématérialisées sur Internet (déclaration et suivi impôts, carte grise…) et accès privés (gestion des comptes, poste, EDF…), création de courriers… dematerialisation

sécurisation et organisation des mots de passe, clés…. 

assistance informatique pour la création disque système et sauvegarde.

assistance informatique pour la récupération accès mot de passe et données.

depannage informatiqueCréation


Création, rédaction et transfert de connaissances pour document texte, tableur, présentation power point, base de données….,

création et transfert de connaissances pour site Web personnel (Blog, présentation…)

Création documents et site Web

assistance informatique

Nous définissons ensemble le contenu et la forme pour les documents à but administratif, personnel, ou création graphique (présentation power point, flyer…)

Pour un site Web, nous vérifions ensemble la disponibilité du nom de domaine que vous avez choisi, l’élaboration du contenu et son design. Puis nous effectuons un transfert de connaissances pour que vous soyez capable de faire évoluer son contenu, et pour son référencement sur google, bing…ainsi que les liens vers les réseaux sociaux si nécessaire.

démarche administrative

démarche administrativeL’utilisation et la compréhension du numérique

Devenez indépendant et créatif, l’outil numérique n’est pas complexe et vous offre des perspectives à condition de partir sur des bases saines.

SheaConcept vous aide à construire, appréhender le numérique et vous accompagne pour que votre solution corresponde à votre attente. Que ce soit pour un dysfonctionnement ou une démarche administrative, nous vous expliquons comment faire et corriger afin d’être autonome. Alors, n’hésitez pas à nous contacter.

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Quelques précisions

Vous pouvez trouver ci joint quelques explications

IOT (Internet Of things) ou objet connecté est une technologie qui utilise Internet pour communiquer vers un ordinateur, une tablette ou un Smartphone. A titre d’exemple, si vous optez pour une surveillance vidéo, votre caméra envoie le flux vidéo vers un serveur Internet du fournisseur, en vous connectant sur ce serveur, vous voyez l’image envoyée par votre caméra.

Le système d’exploitation est la couche logiciel entre votre ordinateur et ce que l’on appelle l’interface client (le bureau qui apparaît sur votre écran). Le système d’exploitation pilote votre stockage, les entrées/sortie clavier-souris, l’écran, vos périphériques et bien plus encore. Sur PC,  le système d’exploitation est Windows ou Linux, sur Apple Mac, OS x, Sur tablette et Smartphone Apple, l’IOS, sur tablette et Smartphone d’autres fournisseurs, Android. Il existe d’autres systèmes d’exploitation sur différents types d’équipement (Grands et moyens systèmes, équipements réseaux par exemple).

Certains systèmes d’exploitation ont besoin d’un anti virus et particulièrement Windows non pas qu’il soit le plus vulnérable mais parce qu’il est présent sur une majorité de système.  Son rôle est de préserver votre équipement de toute attaque virale à condition d’une mise à jour journalière (automatique lors du démarrage de votre ordinateur). Le but du virus est divers selon son type, il peut être perturbateur (lenteur de votre machine, lancement d’application spontanée, de fenêtre, de publicité ou adware…), effacer ou chiffrer une partie ou toutes vos données, enregistrer vos frappes clavier y compris lorsque vous entrez vos mots de passe…. on nome souvent les virus de ver, de cheval de Troie, de spyware, de malware…..

Le Spam est une autre forme de désagrément, il s’agit de réception de message depuis votre messagerie qui encombre votre boîte aux lettres. Ces messages sont souvent issues d’un fichier client vendu à d’autres fournisseurs dont votre adresse est connue suite à l’enregistrement de vos coordonnées sur un site peu scrupuleux. Le Spam en soit, n’est pas dangereux à part l’encombrement de votre boîte. Il existe plusieurs variantes qui peuvent nuire à l’état de votre équipement.

Le message lors de la lecture, peut infecter votre ordinateur par le biais d’une image, de code dans le mail ou tout simplement en cliquant sur une pièce jointe (normalement votre anti virus réagi dans la foulée). Le deuxième Spam appelé Fishing consiste à vous envoyer un message plus ou moins convaincant qui vous demande de vous connecter par un lien inclus dans le mail sur un site connu (poste, banque…). Le message contient une partie du site qui est fait une copie vous demandant de vous connecter (si vous avez un intérêt sur ce site bien sûr) et souvent d’indiquer vos coordonnées et votre n° de carte bancaire. D’autres variantes peuvent être un message vous indiquant que vous avez gagné un lot et de cliquer sur la pièce jointe par exemple. Pour éviter cela, sachez qu’aucun organisme demande via un mail de vous connecter pour enregistrer votre carte y compris les sites marchands, quant au lot gagné, si vous n’avez pas participé à un quelconque concours, effacer le message…. Autre astuce, regardez l’adresse Email de l’envoyeur, elle ne correspond pas ou peu au nom du domaine du site.

La dématérialisation consiste à disposer de documents numérisés (scanner) dont la source est papier puis une fois traitée sous forme de fichiers stockés sur votre équipement. Le but est double, cela permet d’éviter d’avoir une multitude de documents papier et surtout de pouvoir présenter ces documents (carte identité, justificatifs…) auprès des organismes publics (impôts, demande de carte grise…) et sociétés (banque, assurance…) via leurs sites Internet. Vous pouvez également les envoyer par mail depuis votre messagerie ou directement depuis le site de l’organisme. Cela évite un déplacement ou un courrier postal. Ce principe permet également d’archiver les documents, lors d’un besoin sous format papier, il suffit simplement de l’imprimer.

En cas de panne, d’erreur ou simplement de changement d’équipement, il est parfois nécessaire de reconstruire votre ordinateur avec ses anciens paramétrages et bien sûr ses données. Lors de la mise en service de l’équipement, il est nécessaire de créer un disque système qui permet de reconstruire votre système d’exploitation et de réintégrer vos propres réglages. La sauvegarde quant à elle, permet de réinjecter les données complètes ou partielles que vous auriez perdu ou effacé.

Nous prenons plaisir à vous accompagner